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再看京东错价刀事件电子商务立法呼之欲出

发布时间:2021-01-22 12:06:23 阅读: 来源:自吸泵厂家

速途网消息(记者 胡洁)近日,京东商城“错价刀”事件引发社会关注。

背景

6月3日下午,京东商城推出“特价99元王麻子刀套装限购100把”促销活动,两小时内被订出数万把。另一种说法是京东系统未限制下单数量,用户可用169元购买100把王麻子刀。

随后,在当天下午4点京东商城发出公告,称该事件是因系统存在严重漏洞造成,但京东仍然决定在此错误价格下履约发货。

电子商务企业出现价格事故不是第一次,但在中国内地,像京东商城这样“主动埋单”的厂商,很少见。

例如,2008年联想在美国网站上将1700美元的电脑标成264美元,随后便取消了订单;2008年9月卓越亚马逊将价值2261.54美元的52英寸夏普液晶电视标为38.45美元,掀起抢购风潮,亚马逊在删除错误页面后,此事也随之不了了之。

失误订单事件孰是孰非

据了解,人工操作是电子商务网站上价格录入的主要方式,既是人工操作,那么错误便可能存在。在电子商务法规未出台的情况下,电子商务网站可自行制定解决方案,究竟是照价履约,还是违约,在法律上都是可行的。

在易观国际分析师曹飞看来,如果京东此举不是公关行为,将商品按照当时消费者购买价格履约应得到赞许。同时他表示,即使京东商城此举意是炒作,也无可厚非。

由于自己的失误造成用户疯狂下单,京东最终的决定是全部履约。在此事件中,更盛传一位京东用户直接下单购买了一千把王麻子刀,这无疑是明显的投机行为,对于这种行为是否也该履约不得不令人深入思考。记者就此问题联络京东商城相关负责人,该负责人向记者表示,京东的初衷是想低调处理此次事件,不想扩大和炒作。

“错价刀”彰显网购诚信

网络购物对于国人来说,并不是完全普及化。很多人不敢在网上购物,认为看不见摸不着的东西不够真实,质量也未必有保障,加之耳边总会出现网上购物被骗的声音,更加恐惧网络购物。

京东商城“错价刀”事件实则体现出电子商务网站的诚信,是推动电子商务发展的一股积极力量。同时,当前B2C企业之间的比拼,并非只局限于价格的比拼,更是口碑的比拼,树立口碑的最好办法是提升服务质量。

北京栎昌王麻子工贸有限公司的一位负责人向记者表示,他们正在加急向京东供货,确保货品的按时发出。该负责人认为,此事件也体现了京东良好的诚信品质,同时也为王麻子这一百年老字号品牌再一次拓展了市场。一位名为“笨鸟飞飞”的购刀网友告诉记者,京东最后还是履行约定,“这种处理方式我很满意,他们很诚信,我以后还会在京东购物。”

电子商务市场将有法可依

京东商城“错价刀”事件绝不会是最后一次。纵观电子商务企业出现的价格事故,网上购物过程中的各种纠纷还将会屡屡发生。既然失误不可避免,那么相应的行业法规就显得格外迫切了。

针对当前我国电子商务行业出现的各种混乱的交易情况却面临着无法可依的局面,4月底,商务部称我国首例全国性的电子商务行业规范办法将于近期出台,实施后将使我国电子商务市场有法可依。同时,电子商务立法的出台,也将结束各地管理办法各自为政的局面。

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