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如果你的公司像功夫熊一样被黑出翔了你该怎么办

发布时间:2020-03-11 13:04:37 阅读: 来源:自吸泵厂家

导语: 在百度上搜索“功夫熊”,满满都是“倒闭”“过度补贴”“刷单”“融资失败”之类的文章,听听其创始人王润对此是如何“呵呵”的

先说一件我们遇到的事情,你们感受一下。

前阵子我们去和一个做传统行业的老板谈业务合作,叫他Y总吧。初次见面,双方相谈甚欢,意向很快达成。回到公司继续推进时,Y总突然不理我们了,微信把我们直接拉黑。很是奇怪,电话细问,Y总说:我在百度上搜了功夫熊,网易都报道你们已经倒闭了,你们几个是骗子吧!之后别再给我打电话了!

是的,现在你在百度上面搜索功夫熊,排在第一页的就是满满一排功夫熊倒闭过度补贴刷单融资失败之类的文章,标题惊悚且引人入胜,密密麻麻翻页还有更多。微信朋友圈更是如此,各类营销号以不同的节奏密集传播,前两天更是被一个自媒体作为倒闭完了的代表,一篇黑稿直接被转发到10W+阅读量。

我也没能安生。好多朋友陆续来关心,来求证他听朋友说的绝对真实的消息。传闻版本各种不同,但相同点是:每个都绘声绘色。最有创意的一个版本是:听说功夫熊倒闭后我已跑路逃亡国外!言之凿凿,据说是他做投资的朋友在投资圈饭局里听人讲的。无力,还是投资圈牛逼,连故事版本都洋溢着国际范的气息。

而事实是怎么样的呢?

1.功夫熊压根没有倒闭。反而,我们在接下来的几个月里,陆续会放三个大招出来。你会发现,原来这件事情还能这么玩。

2.功夫熊刚完成了一次融资。借助这次融资,就算我们没有一分钱收入,目前账上的钱也可以保证很长一段时间公司的安全。何况,我们还有持续的现金进账。

3.功夫熊不存在过度补贴。相反,我们从几个月之前就停掉了补贴,策略上完全按照用户实付进行分成。自实行这样的策略以来,每个城市已然都实现盈利了。

4.功夫熊更不可能刷单。刷单的目的都是为了获取补贴利润,而按照用户实付进行分成的话,无论优惠券多少,分到的钱总比付出去的少。要是你,你亏本刷单嘛?

但是,事实是没有人关心的,看客不会管这些。大家只知道,门户网站们都说你倒闭了,那你一定倒闭了。如果你说没有倒闭,一定是你在骗人。

那么,如果有一天,你的公司也像功夫熊一样被彻彻底底黑出翔了,你该怎么办?

我把我做过的事(zheng)情(zha)和要做的事情记录下来,希望能够供你应对时参考。当然,也祝你最好不要碰上。

一、第一时间发布公告

当报道我们倒闭的文章开始传播之后,我求助了做记者的朋友。赶紧发危机公关的公告!告诉大家你们正常!然后要求撤稿!

于是,当天我们紧急用微信公众号发布声明,告诉大家我们运营一切正常,并告知几个记者朋友,同时发朋友圈,请大家帮忙扩散。

然而并没有什么卵用。各类门户还在疯狂转载我们倒闭的文章,根本没有人关注我们发的声明。恰逢资本寒冬论,负能量总是更容易传播,尽管你告诉你没事,但这没料,他们更喜欢有料的东西,没有人管真假。

二、求撤稿

负能量总是传播的很快,毕竟人类本性是趋恶的。很快,我们发现网易、新浪、凤凰等各大媒体网站都有了负面新闻,由于他们权重高,百度一搜就能看到。

我们自然联系要求撤稿,但发现,人家根本不给你撤。

我们是正规媒体,有严格的流程规定,不能报道对象找来就撤

我们只是转载,稿子不是我们写的,你得让原媒体给我们发撤稿函才行

好一个正规媒体。传播谣言没流程,结果要删,反而开始有理由了。怎么没见你传播过那啥谣言,网监一个电话稍微敏感的不也就乖乖撤了么?还是创业者弱势啊。

于是又辗转联系到几个原媒体,要求撤稿。这里面事情就变的越来越有趣了。在分别填写了一大通撤稿函、撤稿理由之后,发过去等了几天,发现还在网上。再去问理由,要么是领导没有批准,要么是总编室没有批准,要么是理由不充分,要么干脆不理。再去找到对方领导,也没任何反应,反正就是一句话:不删。

过程中,有人开始给出暗示了。我最不吃这套,凭啥你造我的谣,我还得给你暗示啊?

最终:只撤掉了一篇。其他均告失败。

三、分析传播源头

经过搜索发现,有三篇原创文章,是网上各种负面的传播源头。分析一下这三篇被转发最广泛的文章,看看这几篇文章是如何成功的完成这次负面传播的。

1.《传上门推拿O2O功夫熊要倒闭》,新快报,作者:陈琳

一切负面的源头。网易财经转发后,到达百度搜索功夫熊结果首屏第2位。

1)标题抓眼球:功夫熊要倒闭了!但艺术性的用了一个字传,规避风险。

2)开篇进入正文,使用春秋笔法直接坐实传闻:功夫熊相关负责人称:关于倒闭的传闻,功夫熊不会正面回应

神来之笔啊!我就是功夫熊的负责人,怎么从来没接到过陈记者的采访?陈记者这是脑补我智商有多低下,才会觉得我能讲出要倒闭这件事情我们才不会正面回应这种话呢。

3)下段引入对技师的采访,在技师大篇自述功夫熊服务质量低下之后(神了),此时引入热门话题补贴:功夫熊给技师的补贴是客单价的80%,后来降到了一半,又有人物,还有数据,可信度爆表啊。

太扯了,我们又不是打车软件,哪来这么多钱补给用户?不仅从来没有过这么多补贴,相反,当时我们早就停止补贴了:完全按照用户实付比例分成。0%的补贴,就被硬生生写成了50%-80%。

4)笔锋一转,开始援引O2O行业观察人士刘旷对功夫熊的批判:服务质量不合格,导致用户流失。

事情到这里开始有趣了。我不知道这位刘专家的来头,百度搜索一下刘旷 推拿,找到了几篇这位刘专家的大作:百度插手上门推拿,行业洗牌再开启上门推拿,谁才是主宰者?。原来这位专家是自媒体,而这两篇文章无一例外都是这位刘专家赞扬同一家友商的稿子。

2.《功夫熊瑟瑟发抖 过度补贴成罪魁祸首》,i黑马,作者:周路平

网易财经转发后,到达百度搜索功夫熊结果首屏第3位。

1)文章标题同样惊悚:瑟瑟发抖!过度补贴!我看了我都想点击。

2)半篇内文逻辑和素材基本与上一篇一致,一句有媒体爆出就把上一篇的传闻当成事实来描写了。

3)之前我对i黑马的印象还不错,牛文文老师也是媒体人创业的代表,和创业者走的蛮近,搞过创业培训一类的。没想到现在也走这条路了。

3.《去年A轮融资的846家创业公司 现在快倒闭完了》,商界评论,作者未知

各种自媒体公众号齐推,是近期最火爆的文章。

1)标题起的太棒了,倒闭完了,有爆点,有数据。

2)正文第一个例子就是功夫熊,被作为倒闭完了的代表进行特写。特写素材比较没有含金量,同样取自第一篇新快报的文章,直接将其传均变成事实描写。新快报再次立下汗马功劳。

3)后面紧接着就跟随了所谓创业死亡名单,加深读者对功夫熊倒闭完了印象。

总结一下共性,供创业公司公关时参考:

1.标题一定要惊悚,尽量吸引眼球。

2.内容要紧贴看客喜闻乐见的热点。如资本寒冬烧钱。

3.用词要艺术。如例子,用传疑就安全,被转发几次就变成有媒体爆出的铁一般的事实了。

4.发稿媒体选择能够被门户转发的小媒体。不用选择知名大媒体,这种一般比较规范。但也不用选择野路子自媒体,他们写的门户不会转发。就选择这种小媒体就可以了,有能量推到知名门户转载的小媒体,比如上述三个。

5.好的写手很重要。这三个作者都是好写手,且有传播能力,图省事的可以直接联系了。

但务必用在正面营销上,因为从事实看来,被黑掉的是整个行业,功夫熊这次的负面舆论影响到了整个行业,友商也并没有因此而得利,是多输的结局。

四、还能怎么做?

从最初的例子能看到,这些负面消息已经严重影响了公司的正常运营。而之前的动作,并没有起到多大作用,作为一个小创业公司,我们还能怎么做?

1.走法律途径,让媒体公开发文道歉,删帖并赔偿损失。

有人说,这样会得罪记者。不过,为啥记者不怕得罪我呢?都已经被倒闭了,还能再怎么被黑呢?况且今天这文章已经开始得罪了。如果过两天又看到了新的一轮负面,或者这几个媒体开始展开了深度报道,我一点都不会惊讶。

当然,缺点是花钱又操心。将其全部外包,赔偿金和律师分成是不是一个不错的模式?事实明确,转发者众多,一定能赚到很多钱。如果有律师愿意,欢迎联系我(run@gfxiong.com)。

2.和一部分媒体建立朋友关系,定期写一些公司的稿子发给媒体,万一有人黑也还能看个面子澄清一把,至少不转发,最不济也能找到人确认真相。

我们之前这一块确实做的不到位。到位就不会有这种问题的存在了。

3.官网上长期更新公司新闻,拥有自己的发声渠道。

尽管这种事看起来很老派,但应该去做,至少别人一看就知道你还活着。

为了发声,你看我连公众号都开了。。。

上述三个点,可以总结为一句话:找一个靠谱的市场公关。

理想中,TA有记者经验,和各种媒体都熟络,和很多记者都是朋友,遇到这种事情,能够努力摆平之。TA文笔够好,能够写一些东西作为营销爆点,同时又知道记者的口味,写不同角度的通稿定期发给记者。TA知道什么话该说,什么话不该说,如果遇到判断不准的情况,至少能够去问问老板应该怎么说。

如果这个TA说的就是你,我真的非常想认识你,哪怕交个朋友也好,希望你能够联系我(run@gfxiong.com)。

再或者,力所能及的帮助我们转发这篇文章,把负面新闻在百度上给顶下去?

相信你遇到这种事情,这也是你能想到的最后一个解决方案了。

本文由作者王润(微信公众号iamwangrun)授权创业邦发布,转载请注明作者信息及来源

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