医院收款员须学什么

医院收款员是医院财务部门中重要的一员，他们负责医院的收入和支出管理，承担着医院财务核算、发票管理、收费结算等工作。因此，医院收款员需要具备以下几个方面的学习内容：

1. 财会知识：医院收款员需要学习基本的财务会计知识，包括会计制度、会计凭证的编制与处理、财务报表等，这是收款员进行财务核算和账务处理的基本技能。

2. 医疗保险知识：医院收款员需要了解医疗保险政策和规定，包括社会医疗保险、商业医疗保险等，了解各种保险的报销标准和支付方式，以便为患者提供准确的医保结算服务。

3. 医院税务管理：医院收款员需要学习相关税务政策和法规，包括增值税、个人所得税等，了解税务申报、纳税义务和税收优惠政策，以确保医院的纳税工作合规。

4. 电子支付与医院信息系统：随着电子支付的发展，越来越多的医院开始推行电子支付方式，收款员需要学习电子支付的相关知识和技能，掌握电子支付的操作流程和安全要求。同时，医院收款员还需要熟悉医院信息系统，如HIS、PACS等，以便能够对收款系统进行正确的操作。

5. 法律法规知识：医院收款员需要学习相关法律法规知识，如合同法、消费者权益保护法等，了解消费者权益和责任，以便为患者提供合法的服务和避免法律风险。

6. 沟通与服务技巧：医院收款员需要具备良好的沟通和服务技巧，能够与患者进行有效的沟通和交流，处理患者的咨询和投诉，提供满意的服务体验。

综上所述，医院收款员需要全面学习财会知识、医疗保险知识、税务管理、电子支付与信息系统、法律法规知识以及沟通与服务技巧，以成为医院财务管理工作的专业人士，为医院的财务支出和患者的收费结算提供准确、高效的服务。